La confusión más común en marketing digital
Muchos clientes nos preguntan: "¿Necesito un Community Manager o un Social Media Manager?" La respuesta depende de tus objetivos.
¿Qué hace un Community Manager?
El Community Manager se enfoca en la gestión diaria de la comunidad:
- Responder comentarios y mensajes directos
- Moderar la comunidad
- Crear engagement con seguidores
- Gestionar crisis de reputación
- Monitorear menciones de la marca
¿Qué hace un Social Media Manager?
El Social Media Manager tiene una visión más estratégica:
- Desarrollar la estrategia de redes sociales
- Planificar el calendario de contenido
- Analizar métricas y KPIs
- Gestionar campañas publicitarias
- Coordinar con otros equipos (diseño, marketing)
Tabla comparativa
| Aspecto | Community Manager | Social Media Manager |
|---|---|---|
| Enfoque | Operativo | Estratégico |
| Día a día | Interacción directa | Planificación |
| Métricas | Engagement, respuestas | ROI, crecimiento |
| Habilidades | Comunicación, empatía | Análisis, estrategia |
¿Cuál necesita tu marca?
Necesitas un Community Manager si:
- Tu marca recibe muchas consultas por redes
- Quieres humanizar tu presencia online
- Tienes una comunidad activa que gestionar
Necesitas un Social Media Manager si:
- Quieres crecer estratégicamente
- Necesitas planificación a largo plazo
- Buscas optimizar tu inversión en redes
Necesitas ambos si:
- Tu marca tiene alta visibilidad
- Manejas múltiples plataformas
- Tu presupuesto lo permite
Nuestros packs en Prisma
En Prisma ofrecemos soluciones que combinan ambos roles:
- Pack Básico: Ideal para empezar (enfoque CM)
- Pack Intermedio: Balance entre operación y estrategia
- Pack Full: Gestión integral (CM + SMM)
Conclusión
No hay una respuesta única. Lo importante es entender qué necesita tu marca en este momento. ¿Te ayudamos a definirlo? Conversemos.
Etiquetas:
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