La confusión más común en marketing digital
Muchos clientes nos preguntan: "¿Necesito un Community Manager o un Social Media Manager?" La respuesta depende de tus objetivos.
¿Qué hace un Community Manager?
El Community Manager se enfoca en la gestión diaria de la comunidad:
- Responder comentarios y mensajes directos
- Moderar la comunidad
- Crear engagement con seguidores
- Gestionar crisis de reputación
- Monitorear menciones de la marca
Si te interesa conocer los costos, consultá nuestra guía sobre cuánto cuesta un Community Manager en Argentina.
¿Qué hace un Social Media Manager?
El Social Media Manager tiene una visión más estratégica:
- Desarrollar la estrategia de redes sociales
- Planificar el calendario de contenido
- Analizar métricas y KPIs
- Gestionar campañas publicitarias
- Coordinar con otros equipos (diseño, marketing)
Tabla comparativa
| Aspecto | Community Manager | Social Media Manager |
|---|---|---|
| Enfoque | Operativo | Estratégico |
| Día a día | Interacción directa | Planificación |
| Métricas | Engagement, respuestas | ROI, crecimiento |
| Habilidades | Comunicación, empatía | Análisis, estrategia |
¿Cuál necesita tu marca?
Necesitas un Community Manager si:
- Tu marca recibe muchas consultas por redes
- Quieres humanizar tu presencia online
- Tienes una comunidad activa que gestionar
Necesitas un Social Media Manager si:
- Quieres crecer estratégicamente
- Necesitas planificación a largo plazo
- Buscas optimizar tu inversión en redes
Necesitas ambos si:
- Tu marca tiene alta visibilidad
- Manejas múltiples plataformas
- Tu presupuesto lo permite
Nuestros packs en Prisma
En Prisma ofrecemos soluciones que combinan ambos roles:
- Pack Básico: Ideal para empezar (enfoque CM)
- Pack Intermedio: Balance entre operación y estrategia
- Pack Full: Gestión integral (CM + SMM)
Conclusión
No hay una respuesta única. Lo importante es entender qué necesita tu marca en este momento. ¿Te ayudamos a definirlo? Conversemos.
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